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1. Objet
Les présentes Conditions de Service régissent l’ensemble des commandes passées sur le site www.bloomycosmetics.com (ci-après « le Site »), édité par Bloomy Cosmetics.
En passant commande sur le Site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Bloomy Cosmetics ne pourra être tenue responsable d’éventuelles erreurs ou omissions.
Les photographies sont non contractuelles.
Tous les produits sont formulés, testés et conformes à la réglementation européenne en vigueur.
3. Prix
Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en euros (€), TTC.
Bloomy Cosmetics se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de commande.
4. Commande
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
Bloomy Cosmetics se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec l’acheteur, ou pour toute raison légitime.
Le client reçoit un email de confirmation dès validation de la commande.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées sur le Site (Shopify Payments, carte bancaire, Apple Pay, PayPal, etc.).
La commande n’est considérée comme valide qu’après confirmation du paiement.
Bloomy Cosmetics n’a jamais accès aux informations bancaires des clients.
6. Livraison
Zones de livraison
Bloomy Cosmetics livre en France métropolitaine et à l’international.
Délais
France : 2 à 4 jours ouvrés
Europe & International : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier en cas de forte demande, de période promotionnelle ou de perturbations logistiques indépendantes de notre volonté.
Suivi
Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
Retard ou perte
En cas de retard anormal, le client peut contacter le service client :
📧 contact@bloomycosmetics.com
7. Retours & Remboursements
Droit de rétractation (30 jours)
Vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un retour.
Conditions d’acceptation
Les produits doivent :
ne pas avoir été ouverts
ne pas avoir été utilisés
être retournés dans leur état d’origine
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ne peuvent pas être remboursés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Procédure
Envoyer une demande à :
📧 contact@bloomycosmetics.com
Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours.
8. Responsabilité
Bloomy Cosmetics ne saurait être tenue responsable :
d’une mauvaise utilisation du produit
de dommages indirects
de retards imprévisibles liés à un transporteur
du non-respect par l’utilisateur de la réglementation de son pays de livraison
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, photos, visuels, logo, charte graphique) sont protégés par le droit d’auteur.
Ils ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.
10. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
La politique de confidentialité complète est disponible ici :
➡️ Politique de confidentialité (à ajouter dans Shopify).
11. Service client
Pour toute question :
📧 contact@bloomycosmetics.com
Nous répondons sous 48h (jours ouvrés).
12. Droit applicable
Les présentes Conditions de Service sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours juridique.